Kommunikation steht unter Druck. Die Debatten werden härter, die Erwartungen steigen, die Spielräume enger. Eine aktuelle Praxisumfrage zeigt jetzt: Der größte Druck entsteht oft innerhalb der Organisationen selbst.
Befunde aus der Praxis: Der größte Druck ist hausgemacht.
Ende 2025 haben wir bei Kommunikator*innen nachgefragt. An unserer explorativen Praxisumfrage haben 75 Personen aus Verbänden, NGOs, Verwaltung, Politik und Unternehmen teilgenommen. Die Ergebnisse sind kein repräsentatives Abbild „der Realität“, aber sie zeigen typische Muster, die in der Praxis immer wieder auftauchen: Kommunikation unter Druck und in schwierigen Situationen scheitert selten am fehlenden Mut oder persönlichem Temperament, häufiger an den internen Strukturen.
Kommunikation findet unter Bedingungen knapper Zeit und begrenzter Ressourcen statt. Hinzu kommen komplexe Themen, unklare Strategien und fehlende Beschlusslagen. Auch zu viele oder langwierige Abstimmungsprozesse sowie widersprüchliche Erwartungen innerhalb der Organisation belasten die Arbeit. Viele der Befragten beschreiben ihren Alltag als strukturellen Dauerstress:
- zu wenig Zeit
- zu viele Abstimmungen
- unklare strategische Linien
- fehlende Mandate
Externer Druck – etwa durch öffentliche Kritik oder politische Konflikte – spielt ebenfalls eine Rolle. Aber er wirkt häufig vor allem als Verstärker. Die eigentliche Herausforderung liegt oft darin, die eigene Organisation überhaupt handlungsfähig zu machen.
Trügerische Sichtbarkeit: Es wird viel kommuniziert, aber erstaunlich wenig bewegt.
Es macht einen Unterschied, ob wir Probleme primär außen verorten oder uns selbst im Weg stehen. Mit Druck von außen müssen wir umgehen, Druck im inneren können wir beeinflussen.
Wenn in Organisationen über Druck gesprochen wird, fällt schnell der Begriff Resilienz. Organisationen investieren in Mental-Health-Programme oder Trainings zum Umgang mit Anfeindungen oder Hass im Netz. Das ist sinnvoll. Es blendet jedoch aus, dass mangelnde persönliche Belastbarkeit selten das Hauptproblem ist. Häufiger fehlen organisationaler Rückhalt und Klarheit darüber, mit welchem Mandat wer wann sprechen darf, wer entscheidet und Verantwortung übernimmt.
Denn auffällig ist: Organisationen reagieren unter vergleichbaren Druckbedingungen sehr unterschiedlich. Manche positionieren sich klar und sichtbar. Andere bleiben vorsichtig oder reagieren spät. Die Umfrage legt nahe, dass diese Unterschiede weniger mit persönlichem Mut oder Temperament Einzelner zu tun haben als mit strukturellen Bedingungen. Es zeigt sich auch hier ein klares Muster: Vor allem Loyalität gegenüber Vorgesetzten, Gremien oder Mitgliedern führt in der Praxis zu eher defensiver Kommunikation.
Viele Organisationen befinden sich in einem Dilemma: Sie wollen gesellschaftlich sichtbarer werden und politische Wirkung entfalten, kommunizieren aber mit angezogener Handbremse, weil sie vor allem Risiken minimieren wollen. In der Praxis dominieren Verständlichkeit, Faktenorientierung und institutionell kontrollierte Kanäle. Botschaften sollen vor allem korrekt, belastbar und anschlussfähig sein, weniger zugespitzt oder personalisiert. Das ist nachvollziehbar, gerade in politisch sensiblen Feldern. Doch diese Logik hat Folgen. Wer Kommunikation primär als Risiko betrachtet, begrenzt oft auch ihre Reichweite und Wirkung.
Entsprechend fällt die Selbsteinschätzung zu Sichtbarkeit und Wirkung vieler Organisationen eher verhalten aus. Trotz erheblicher Ressourcen bleibt Öffentlichkeitsarbeit häufig hinter den eigenen Ansprüchen zurück.
Die gute Nachricht: Interne Blockaden lassen sich lösen.
Kommunikation unter Druck ist kein Ausnahmezustand. Sie ist der Normalfall. Die entscheidende Frage ist deshalb: Wie gut sind Organisationen darauf vorbereitet?
Wenn Kommunikationsfähigkeit unter Druck vor allem eine Frage von Struktur, Führung und Haltung ist, verschiebt sich der Fokus. Es gilt, die eigene Organisation entscheidungs- und handlungsfähig zu machen. Dann lässt sich auch unter Druck von außen souverän kommunizieren.
Die vollständigen Ergebnisse der Umfrage und ein Arbeitsraster für die Praxis haben wir in einem Impulspapier zusammengefasst:
Wesentliche Ergebnisse habe ich zudem in einem Artikel für politik&kommunikation aufbereitet:
Gwendolyn Stilling
Über GKS Consult
Wir sind eine strategische Kommunikationsberatung für soziale und gesellschaftspolitische Themen in Berlin. Wir beraten Organisationen wie Verbände, Gewerkschaften, NGOs und Stiftungen bundesweit bei der inhaltlichen Schärfung und Positionierung sowie der Entwicklung von Public-Affairs- und Medienstrategien. Je nach Projekt begleitet GKS Consult Organisationen auch in der operativen Umsetzung von Kampagnen, Publikationen und Kommunikationsmaßnahmen.
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